汽车的售后服务管理水平是消费者购车的重要衡量指标,客户满意度决定了企业在市场上能走多远!为了持续提升东风日产售后团队服务质量,提高售后工作人员的服务水平,完善售后服务体系,建立良好售后服务口碑,2023年11月3日,东风日产川藏区11-12双月售后营销部署会议在眉山智选酒店召开。东风日产川藏区姜致远首席、凌光志专员、四川东风南方售后平台总石总等领导莅临此次售后工作部署会,与32位川藏区售后服务总监进行深入沟通。会上,凌光志专员首先对“幸福暖冬”活动11-12月的主要行动策略进行了讲解,回顾了前三季度业绩并用数据直观指出存在的问题。同时对第四季度业绩的进展情况以及11-12月工作部署提出指导意见。凌光志专员对眉山超越专营店的工作给予了肯定和鼓励,要求川藏各区域要根据自身情况,因地制宜开展活动。11月和12月是年末冲刺销量的关键期,也是售后服务激增的关键期,要以客户为中心,着力提升满意度,为客户提供更精准、更优质的东风日产售后服务。
攀枝花店郑伟进行优秀案例分析,经验互享,共同学习,全面提升东风日产川藏区整体售后服务水平。
姜致远首席对第三季度优秀专营店进行颁奖,感谢各个专营店在售后服务工作的努力与付出。东风日产川藏区将不断革新,为用户提供更加优质的售后服务,助推东风日产再创辉煌!